كيف يتم تقييم الأداء التسويقي على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لتقييم الأداء التسويقي على وسائل التواصل الاجتماعي لدينا مجموعة من المقاييس تصنف ضمن فئتين.

الفئة الأولى:

مقاييس مرتبطة بالإعلانات (Advertising KPIs: ROAS, ROI, CPR, CAC)

 الفئة الثانية:

مقاييس مرتبطة بالعملاء (Customer Value KPIs: ACV, ACL, LTV).

سنتناول في هذا المقال المقاييس المرتبطة بالإعلانات بصورة عامة:

  1. العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS: Return on Ad Spend):

عائد النفقات الإعلانية، أو العائد على الإنفاق الإعلاني، يحسب مقدار الإيرادات التي حققتها من إعلاناتك، مقابل ما أنفقته على حملتك.

2) العائد على الاستثمار (ROI: Return on Investment):

يحسب عائد الاستثمار الخاص بك إنفاقك الإجمالي على الاستثمارات والإعلان، مقابل صافي الأرباح التي تحققها.

3) التكلفة لكل نتيجة (CPR: Cost Per Result):

تشير التكلفة لكل نتيجة إلى المبلغ الذي دفعته مقابل نتيجة معينة.

قد يكون هذا عبارة عن نقرة على رابط، أو عميل محتمل، أو تثبيت تطبيق، أو عميل يشتري منتجًا، أو تفاعل مع منشور، أو ظهور، أو أي عدد من الإجراءات الأخرى التي تريد حدوثها على منصتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

4) تكلفة اكتساب العميل (CAC: Customer Acquisition Coast):

تكلفة اكتساب العميل هي التكلفة الإجمالية للتسويق التي تنفقها للحصول على عميل جديد واحد. إنه في الواقع نوع من عائد الاستثمار يقيس التحويلات التي يقوم بها العملاء الجدد على منصتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إعداد: Abbas Rashid Kaada

المتابعة العلمية والتدقيق اللغوي: Dr. Basem G Ghadeer

تعديل الصورة: Ammar Ammar

قد يعجبك أيضاً...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *